Beobachter-Titel | Einkauf auf eigene Gefahr [Ausgabe 7/07]
Immer wieder hört man, dass die Sicherheit beim Online-Shopping in der Schweiz zu wünschen übrig lässt. So auch im letzten Beobachter, Ausgabe 7/07 [Einkaufen auf eigene Gefahr, ].
Wir sind uns bewusst, dass solche Beiträge den normalen Konsumenten verunsichern und dass es durchaus einige schwarze Schafe in unserer Branche gibt, die quasi als 1- oder 2-Mann-Betrieb ihr Glück versuchen. Vergessen geht dabei, dass die Mehrheit der Schweizer Online-Händler seriös arbeitet und sich nach Kräften bemüht, den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Auch wir distanzieren uns in aller Form von diesen “Hinterhof-Online-Shops” und können Ihnen im Bedarfsfall folgende Tipps geben:
1.) “Googlen” Sie einfach den Shop; gibt es negative Äusserungen, welche nachweislich nicht von Mitbewerbern, sondern von erzürnten Kunden stammen?
2.) Greifen Sie einfach zum Telefon und prüfen Sie ob am andere Ende überhaupt jemand abnimmt?
3.) Stellen Sie Fragen zum Produkt und prüfen Sie, ob Sie eine seriöse Beratung erhalten die auch “Hände und Füsse” hat.
4.) Ist der Namen des Geschäftsführers bekannt und kann dieser im Bedarfsfall auch direkt kontaktiert werden?
5.) Handelt es sich um eine Firma mit einem HR-Eintrag (im besten Fall handelt es sich um eine juristische Person in Form einer AG oder GmbH)?
Mit diesen einfachen Massnahmen, ist es einfach die Seriösität der Händler zu prüfen. Isofern pflichten wir dem IT-Juristen David Rosenthal bei, wenn er sagt: “Auch neue Gesetze machen die unseriösen Anbieter nicht seriös“.
Wir glauben viel mehr, dass dank der enormen Transparenz, die das Internet bietet, schwarze Schafe schnell entlarvt werden und auf Nimmerwiedersehen in der Internet-Stratoshpäre verschwinden. Insofern funktioniert doch das demokratische System, welches das Netz steuert, recht gut, oder?
Ihr José Carlos Rageth | Geschäftsführer nettoSHOP AG
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